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老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”

德媒：近三分之二的德国人希望现任防长辞职******

　　中新网1月9日电据德国《图片报》援引INSA舆情研究所的调查报道称，近三分之二的德国人希望兰布雷希特辞去德国国防部长的职务。

　　据民调结果显示，64%的受访者认为，兰布雷希特应该辞职，15%的人持相反意见。同时59%的德国人认为，兰布雷希特是一位“糟糕”的国防部长，9%的民众则认为她是一位好部长。

　　共有1001名受访者参与调查，但报道没有说明此项调查的时间。

　　据悉，近几个月内，兰布雷希特已经多次遭到严厉批评。她出差期间，她的儿子在联邦国防军直升机上的照片引发丑闻。1月2日，兰布雷希特在社交媒体上发布一段拍摄于柏林街头的新年庆祝活动视频，提及乌克兰危机，招致德国媒体猛烈抨击。

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）